Так что же такое Чатбот?

Это небольшая программа в мессенджере или социальной сети, которая общается с пользователем и выполняет простые функции. Например, он отвечает на наиболее часто задаваемые вопросы или помогает оформить заказ. Можно сказать, что это техническая поддержка нового поколения - более продуманная, удобная, доступная каждому. Эти виртуальные собеседники приносят бизнесу и пользователям новые возможности. Поэтому совсем неудивительно, что эти простые роботы становятся все более популярными среди компаний из разных сфер деятельности.

 

Боты неоднократно доказывали свою эффективность на практике. Пользователи любят их за удобство, доступность и простоту. А предпринимателям - за возможность быстро и легко решить те проблемы, решение которых ранее требовало привлечения людей и крупных финансовых вложений.

 

 

 Почему стоит использовать Chatbot в своем бизнесе?

Почему все таки стоит установить  Chatbot в своем бизнесе? Средний коэффициент открытия email письма составляет 10 %, тогда как сообщения, поступающие в Facebook Messenger, читают почти 80-85% людей. Как видите, разница почти в 8 раз. Таким образом, вы можете заработать во много раз больше, просто автоматизировав процесс общения.

 

Чатбот работает как виртуальный друг: имитирует общение живого человека в социальной сети - продает, шутит, отвечает на вопросы. Обычно разработка чат-бота - это длительный и дорогостоящий процесс, потому что программисты пишут код с нуля для каждого клиента. Но мы нашли способ разрабатывать чат-ботов без кодирования, что иногда упрощает, а главное, снижает стоимость процесса.

 

 

Все еще не убеждены? Тогда прочитайте еще 5  преимуществ наличия ЧатБота

  1. Чатбота легко подключить к существующей системе CRM

  2. Предоставляют новый, более прямой и личный канал общения с клиентами

  3. Можно  легко внести изменения в ворону продаж

  4. Нет необходимости в быстром интернете, чтобы работать с ним

  5. Чатбот упрощают взаимодействие клиентов с компанией

   

 

​Заинтересованы ЧатБотом, но все еще не уверены, что это действительно то что Вам нужно? Тогда предлагаем Вам попробовать 30-дневную демо-версию ЧатБота совершенно бесплатно

Этапы создания Чатбота

Вы заполняете брифинг с упоминанием всех важных деталей (вплоть до сленга, на котором общается ваша целевая аудитория)

Мы разрабатываем «воронку» общения с вашими клиентами (то есть: что именно мы общаемся с клиентом на каждом этапе, когда он принимает решение о покупке; на каком этапе мы даем ссылки на сайт, видео, полезные советы). Воронки будут совершенно разными для разных бизнес-целей.

Мы визуализируем макет чат-бота для той цели, которую вы указали в кратком изложении, и придаем ему логическую структуру (это делается с помощью карт разума или других сервисов для создания потоковых диаграмм)

Мы готовим контент для каждого шага общения (текстовые сообщения, фотографии, инфографика, видео, GIF-файлы, опросы, автоматические ответы на часто задаваемые вопросы и т. Д.)

Вы одобряете концепцию и содержание чата

Специалист по чатботам, размещает «метки» на каждом шаге «воронки», при необходимости проверяет правильность работы бота

Мы оптимизируем воронку продаж Chatbot как часть нашей ежемесячной программы поддержки. Мы тестируем различные сообщения, пути продаж, как люди реагируют (коэффициент открытия, рейтинг кликов) и вносим изменения, чтобы максимизировать соотношение продаж.

  Здесь Вы можете более детально ознакомиться с Чат-ботами на практике

Чат-бот помогает людям оформить заказ с помощью месенджера: узнает предпочтения клиента, рассказывает об акциях, получите всю необходимую информацию для доставки пиццы, кроме того, развлеките клиента, предлагая поиграть, а в случае выигрыша клиент гарантировано получи скид

Chatbot поддерживает цифровую часть обслуживания клиентов, С момента запуска Чат-бота в прошлом сезоне 2019, его помощь воспользовались более 5000 человек. Быстро отвечает на вопросы пользователей, такие как качество воздуха, открытые горки и, благодаря интеграции с метеостанцией, предоставляет текущие данные о погоде.

chatbot ecommerce.PNG

Чат-бот отвечает на часто задаваемые вопросы. Направляет в конкретные отделы на странице . С помощью нескольких кликов пользователь может отфильтровать предложение в данной категории, выбрав пол, тип гардероба и бюджет. Затем Chatbot показывает список результатов с учетом интересов пользователя.

Телефон

T: 44 7950 279 765  

Контакты

info@starnetpro.com

Социальных сети

 

© 2017 StarNetPro

  • White Facebook Icon
  • White Instagram Icon